Campinas Shopping Móveis

Reclamar dessa empresa

Valinhos - SP

27/10/2025 às 20:03

ID: 230385963

Quero deixar registrado minha insatisfação com o Outlet do Campinas Shopping Móveis (denominada Sou + Sofá). Há um mês fiz uma compra de um jogo de Sofá lá sendo atendida pelo Léo; foi extremamente atencioso comigo. Comprei em um sábado com a promessa de receber logo na terça feira seguinte. Na segunda Léo entra em contato comigo falando que a peça de 3 lugares que eles tem disponível no estoque na verdade não é na medida que comprei só que maior (tamanho aliás que não caberia no meu apartamento). Segundo ele, ja tinha pedido o embarque da peça na medida certa da fábrica no Sul e me passou o prazo, com folga segundo ele, de 15 dias pra não ter mãos atraso. Esses 15 dias acabaram virando um mês da compra já é a partir de então contato com Léo ja não consigo mais; toda msg que mando pra ele ou nem é visualizada ou é visualizada e ignorada. Então entrei em contato direto direto pelo whats da loja e fiu atendida pelo Diego que tentou resolver mas tbm sem alterar os prazos. Segundo ele meu sofá seria entregue amanhã dia 28. Hoje no meio da tarde recebo contato do SAC me avisando que uma das peças vieram na cor errada e devido a isso ou a entrega seria feita provisória com aquele msm ou teria q adiar d novo. Acabei dando prazo pra eles até próxima terça dia 04.11, mas realmente não estou acreditando na entrega dessa mercadoria. O problema é que foi dada uma entrada a vista no pix d 3.000 e ja vai vir a segunda parcela do cartão pra pagar sendo que ainda estou sem a mercadoria e sem acreditar realmente que vou receber.
Acho um descaso com o cliente essa situação toda. Caso não receba mesmo na próxima terça vou cancelar a compra pois não aguento mais dor de cabeça com isso.
Pra constar, no pedido está como pronta entrega, sendo que o pedido foi emitido dia 27.09