Sofá e poltronas com atraso na entrega e produto errado. Pagamento à vista e sem previsão de solução
Respondida
Sumaré - SP
01/05/2026 às 10:21
ID: 247455597
Comprei um sofá e 2 poltronas em 15 de março de 2026 e fui bem atendido. Me prometeram o sofá pra semana seguinte e poltrona pra 30 dias úteis. Ok.
Resumo: sofá chegou 2 semanas depois errado (cor) estou tendo q esperar fabricarem um novo para mim.
Prazo das poltronas chegou, mandei msgm e fui informado que a fabrica atrasou e a nova previsão eh para entrega eh junho/2026.
Detalhe, pagamento feito a vista.
Se eu atrasar um dia o pagamento eu pago juros e já fazem 2 meses e não tenho os móveis q comprei. Acho um descaso pois me informaram q não tem o q fazer. O valor q paguei a vista 3 meses em aplicação gera bastante dinheiro.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 12:08
"Olá, Sr Raphael. Em nome de toda a equipe CSM, peço sinceras desculpas pela falha ocorrida com o seu pedido e pela ausência de um retorno mais ágil. Nós já entramos em contato com você de forma privada através do seu WhatsApp. As poltronas já foram entregues e aguardamos sua visita na loja para resolução da cor do seu sofá. Qualquer dúvida, seguimos à disposição em nossos canais de atendimento."
Atenciosamente,
Dpto Adm CSM