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Campinas - SP

19/04/2025 às 16:06

ID: 215145549

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Prezado, boa tarde!

Gostaria de registrar uma situação ocorrida no dia *****, durante a sessão das ***** no cinema. A sala *****, estava totalmente lotada e, infelizmente, o ar-condicionado permaneceu desligado por boa parte do tempo, o que resultou em um ambiente extremamente quente e desconfortável para todos os presentes.
O sistema de climatização foi acionado somente nos ***** minutos finais da exibição, o que comprometeu de forma significativa a experiência do público. Sabemos que a climatização adequada é parte essencial da estrutura de acolhimento em ambientes como o cinema, impactando diretamente na percepção de qualidade do serviço.
Compreendo que imprevistos podem acontecer, mas acredito que situações como essa podem e devem ser prevenidas com melhor planejamento e atenção à jornada do cliente.
Aproveito para sugerir que haja uma revisão nos procedimentos internos, a fim de garantir mais conforto e bem-estar aos frequentadores, o que certamente fortalece a relação de confiança e a imagem da empresa diante do público.

Agradeço pela atenção.