Compra de ingressos e combo de pipoca não recebidos, resultando em [Editado pelo Reclame Aqui] e solicitação de estorno.
Respondida
Americana - SP
17/05/2026 às 15:19
ID: 248889273
Fiz uma compra pelo site de ingresso e combo de pipoca e não recebi os ingressos por email e nem pelo site/app. Cheguei no cinema com meu filho tive que comprar de novo ingresso e pipoca. Resumindo tive [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero o estorno do valor que comprei pelo site pelo cartão de credito.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 13:14
Boa tarde, Carolina!
Para solicitar a verificação da compra e seguir com o atendimento referente ao reembolso, orientamos que entre em contato diretamente com a equipe responsável da Cinépolis pelos canais oficiais de atendimento.
O contato pode ser realizado pelo site ou aplicativo da Cinépolis, acessando a área Fale Conosco. Neste link a seguir, você encontra mais informações sobre como proceder: cinepolis.com.br/troca/
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Campinas Shopping.