Paguei pelo serviço de assistencia tecnica mas não resolveram o problema

Senhor Hilton, boa tarde!

Nós do posto autorizado desde então pedimos desculpa pelo inconveniente, porem até o momento não foi negociado a devolução do valor pago deste serviço pelo fato de que o fabricante garantiu a troca do seu produto por um outro novo. Peço para que o senhor por mais uma vez entre em contato com o fabricante no numero ******* ******* ou ******* *******, e informe-os que necessita de uma posição quanto a informação passada por eles, pois uma vez que o serviço autorizado é informado que o produto será trocado, todos os procedimentos e tratativas são feitas pelo sistema interno deles(fabricante) ocasionando a falta de acesso do serviço autorizado. Caso consiga um contato ou alguma informação com um desses números que passamos, peça o PROTOCOLO de atendimento e nos contate passando o mesmo, assim temos como dar continuidade na sua solicitação. O que mais prezamos é a satisfação de nossos clientes, e queremos bem atende-lo, aguardamos o seu retorno.





Disponha,

Clodoaldo Silva

Campinas Tec Service Ltda Epp

*******

Clodoaldo, boa tarde. Liguei novamente no numero que vc passou e a informação é exatamente a mesma, de que o ressarcimento está com o departamento responsável, sendo necessário aguardar contato ..
Conversei com Mariane, e o *******. Peço a ajuda de vcs junto ao fabricante para que o ressarcimento seja executado brevemente pois a primeira data para o depósito foi em junho e desde então tenho tentado receber.
Obrigado
Hilton

Sr Hilton,

Passarei sua informação com seu protocolo para o fabricante reforçando a mesma.

Havendo uma posição pedirei para que entrem em contato com o senhor.





O que mais prezamos é a satisfação de nossos clientes, e queremos bem atende-lo.









Disponha,

Clodoaldo Silva

Campinas Tec Service Ltda Epp

*******

OK Clodoaldo, estarei no aguardo. Reitero que cheguei numa situação que preciso da ajuda de vcs pois não estou obtendo qualquer resposta pelo fabricante.
Obrigado

Sr Hilton, boa tarde!

Segue a posição em que nos foi passada:





Clodoaldo, boa tarde!



Oriente o consumidor a entrar em contato diretamente com o SAC, para tratar desse assunto, caso possui casos semelhantes a esse passe a mesma orientação.





Dúvidas estamos à disposição.

Atenciosamente

Clodoaldo, eu entrei em contato com o SAC dezenas de vezes e nunca obtive uma resposta. Eu imagino que com a interferência da assistência técnica terei uma resposta. Eu não gostaria de precisar de apoio do Procon ou imprensa pois estou coberto de razão.

Sr Hilton

Nós compreendemos sua posição, porem a posição que eles nos passa é exatamente essa que lhe encaminhei anteriormente, sendo assim torna-se de responsabilidade deles qualquer atitude em que o senhor como(Consumidor) tomar. Tentamos em qualquer circunstancias ajuda-lo, porem o fabricante também não nos passou uma informação concreta do seu caso.





Estamos á disposição;



Campinas Tec Service Ltda Epp

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