12 dias de atraso
Respondida
Vila Velha - ES
27/01/2021 às 07:53
ID: 118764025
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra de 02 unidades de Ar Condicionado Split Hw Dual Inverter Voice Lg, no site das lojas americanas, porém é vendido pela Centralar, sendo transportado pela Transportadora Campinense
A previsão de entrega do Produto era até o dia 15/01/21, porem até o momento não recebi o produto, resultando em 12 dias de atraso
Obs: No site das Americanas consta que o produto está em transporte desde o dia 11/01/*******.
Consultando a NF, verifiquei que o produto saiu da Paraíba e está circulando pelo Brasil (PB, BA, RJ, SP, RJ)... mas chegar ao destino, nada.
No aguardo do retorno
Obs: se for entregar a mercadoria no inverno, nao precisa mais.
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Resposta da empresa
21/03/2022 às 11:38
Bom dia Willen,
Primeiramente pedimos desculpas pela demora em retorna-lo.
Acompananhando seu processo identificamos que o material deu entrada na Campinense no dia 11/01/21 e entregamos no dia 29/01/******* , o nosso prazo de entrega está previsto para o dia 20/01.
Foram e estamos fazendo alguns processos e prazos para melhor atende-los.
At.
Valquiria Silva