Banheiros em péssimas condições e total desorganização

Question

Estive com meu namorado e o filho dele de 3 anos no último feriado de Páscoa. De quinta à noite a domingo de manhã, somente dois pagantes, R$ *****. Pra encontrar banheiros em estado totalmente deplorável como esses: escuros, sujos, com chuveiros que só funcionavam no frio, sem suporte para apoiar produtos de higiene e roupas.. Inacreditável que um camping com a estrutura do Chapéu de Sol não tenha recursos pra investir em banheiros dignos para os campistas que ficam na área do pesqueiro (único lugar que estava disponível, mesmo chegando na véspera do feriado). Nos sentimos tratados como lixo usando banheiros nessas condições, ainda mais com uma criança pequena. Nem se tivéssemos entrado de graça justificaria disponibilizarem um banheiro desse, mas pagamos caro pra ter esse tipo de "conforto".
Além disso, a pia de lavar louça tem uma torneira tão comprida que a água bate na borda, molhando quem está usando.
As regras de silêncio são informadas logo na chegada, mas ninguém respeita, muito barulho por toda a madrugada, e quando ligamos (várias vezes) na recepção para reclamar, nenhuma providência foi tomada.

Lamentável.

Accepted Answer

Agradecemos por registrar sua manifestação.

O Camping Chapéu de Sol dispõe de diferentes áreas de camping, cada uma com características específicas, sendo informadas no momento da hospedagem conforme disponibilidade, especialmente em feriados e períodos de alta ocupação.

Quanto aos banheiros e áreas comuns, realizamos rotinas periódicas de manutenção e limpeza, podendo ocorrer impactos pontuais em períodos de maior fluxo, os quais são continuamente avaliados para melhorias.

Sobre o cumprimento das regras de silêncio, o camping possui normas claras de convivência e equipe de segurança disponível para atendimento às ocorrências registradas, sendo que situações relatadas são apuradas internamente para aprimoramento dos procedimentos.

Seu relato foi devidamente registrado e encaminhado para análise da administração.

O Camping Chapéu de Sol permanece à disposição.

Banheiros em péssimas condições e total desorganização

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor