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Guarulhos - SP

17/11/2024 às 20:09

ID: 202212535

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estivemos neste feriado 14/11 até 17/11 e confesso , foi uma tortura ficar 3 noites naquele Chale 44 !!!

Todas cortinas quebradas e soltas , não tinha mosqueteiro nas janelas , o cheiro do ralo era de podre !!!

O banheiro não possui isolamento , todo cheiro dele vaza para a cozinha que já estava insuportável !!!

Tivemos que sair no meio da noite para comprar produtos de limpeza e um bom ar para melhorar o cheiro além de desinfetante !!! Na pia foi adaptado , colocamos uma sacola plástica nela e ligamos a água para criar um isolamento !!!

Lugar pessimo para dormir , a estrutura do camping é muito boa mais as noites parecem noites intermináveis !!!

Rodrigo Molina

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Resposta da empresa

02/02/2026 às 13:05

Agradecemos por registrar sua manifestação.

As observações relacionadas ao chalé citado foram registradas e encaminhadas à equipe responsável para avaliação e correções necessárias, reforçando nossos procedimentos de manutenção e vistoria preventiva.

Ressaltamos que o camping possui diferentes estruturas e categorias de hospedagem, todas sujeitas a revisões contínuas para manter o padrão de funcionamento e conforto.

Seu relato foi encaminhado à administração para ciência e aprimoramento dos processos internos.

O Camping Chapéu de Sol permanece à disposição.

Consideração final do consumidor

03/02/2026 às 11:10

Faz tanto tempo a resposta que se tornou irrelevante

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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