Informação errada e falta de educação
Respondida
Guarulhos - SP
02/05/2026 às 14:10
ID: 247526731
Boa tarde , mandei ZAP perguntando de camping e me passou os valores. logo depois me ofereceu chalé de madeira 200 reais , casal entrando 19 e saindo as 17hrs , e mandou o link e perguntei se poderia levar cachorro e não respondeu. achei barato , liguei para entender . e me falou que era 600 , quando falei do ZAP que me mandaram deu gargalhadas, desculpa quem mandou errado foi funcionário e não palhaca pra rir da minha cara .. Abrindo reclamação pelo desaforo falta de respeito.
E quero que dono da empresa fique ciente informacao errada e falta de educação.
No aguardo.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:14
Boa tarde Kelly.
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pedimos desculpas pelo atendimento recebido.
Reconhecemos que houve um equívoco na informação repassada sobre os valores, o que gerou uma expectativa diferente da realidade. Também lamentamos a forma como a situação foi conduzida posteriormente, especialmente se nossa postura causou desconforto ou a sensação de falta de respeito.
Seu relato foi encaminhado à direção da empresa para que sejam tomadas as medidas necessárias junto à equipe, reforçando nossos padrões de atendimento e comunicação.
Agradecemos por nos trazer esse feedback, pois ele é fundamental para identificarmos falhas e aprimorarmos nossos processos.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento