Péssimo atendimento via WhatsApp e informações desencontradas sobre agendamento e valores
Respondida
Campinas - SP
13/04/2026 às 16:09
ID: 245930613
Irei registrar minha indiganação sobre o mal atendimento que o camping tem via Whatsapp!
estava me programando para ir conhecer o camping e passar meu aniversario com meu marido , porem não sabem nos informar corretamente solicitamos valores via whatsapp nos encaminham para o link onde constam o valor de pacote e outro valor pra treilers e semelhantes, quando consegui contato o(a) atedende me inforomou um valor superior ao que constava no proprio site (diferença pouco irrelevante mas ja e um erro do proprio camping), no google consta muita reclamação de pessoas falando que foram impedidas de entrar no camping devido a falta de agendamento e no whstapp informam que não precisa e ai fica a insegurança de andas de de 60km e ter esse tipo de problema pois simplesmente finalizaram o atendimento e pararam de responder, para um camping desse porte precisam melhorar e muito o atendimento!!!
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:23
Olá Larissa,
Lamentamos pela experiência relatada e pedimos desculpas pelas informações divergentes recebidas durante seu atendimento.
Recentemente, passamos por mudanças em nossos processos de atendimento e pela implementação de novos sistemas, o que infelizmente gerou algumas inconsistências nas informações repassadas no período de adaptação. Isso não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Também lamentamos a interrupção do contato via WhatsApp e entendemos a insegurança gerada pela situação.
Agradecemos seu feedback, que já foi encaminhado à nossa equipe para que possamos continuar aprimorando nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento