Solicitação de utilização de crédito de reserva cancelada por motivo de doença
Não respondida
Sorocaba - SP
03/07/2026 às 08:58
ID: 252981219
Boa tarde.
Quando cancelei a reserva por motivo de doença, fui informado(a) de que o valor ficaria como crédito. Em nenhum momento recebi um voucher ou fui orientado(a) de que seria necessário apresentá-lo para utilizar esse crédito.
Entendo que ambos tenhamos trocado de aparelho e que as conversas não estejam mais disponíveis, mas isso não altera o fato de que o crédito foi concedido. Se o camping adota o sistema de voucher, peço que comprovem sua emissão ou a informação de que ele seria necessário, pois nunca o recebi.
Solicito que seja disponibilizada a utilização do crédito no valor de R$ 447,50 ou que encontremos uma solução amigável para o caso. Caso não seja possível, terei que buscar orientação junto aos órgãos de defesa do consumidor