Camping Do Siri

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Vila Velha - ES

07/03/2025 às 18:10

ID: 211603121

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Fiz a compra antecipada do pacote para o Carnaval ******* do Camping do Siri em Marataizes ÉS. Infelizmente, precisei realizar uma cirurgia e por orientação médica tive que cancelar a ida com minha família ao camping.
Enviei o e-mail solicitando estorno do valor, com 9 dias de antecedência, anexando o laudo médico em questão. Para minha surpresa, me cobraram multa de 25% do valor. Ao contactar a empresa, expliquei que não iria por motivo de saúde. Tive como resposta que independentemente do motivo eles cobram multa para cobrir encargos da reserva? Questionei então se eu sofro um acidente no caminho para o camping eu pagaria multa? A pessoa que me atendeu respondeu que é previsto em lei
Total falta de respeito e empatia!
Lamentável conduta!