Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Vila Velha - ES

26/12/2022 às 17:40

ID: 156249935

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Acabei de chegar de lá, fiz a reserva de 19 a 24.12.22 na pousada . Foi a primeira vez da nossa família lá, o que mais nos atraiu para escolhermos o camping do Siri foi a recreação com recreadores para as crianças, porém, a recreação só começou no dia 22/12 sem o arvorismo e tirolesa, que só funcionarão a partir do dia 28/12. Reclamei o fato na recepção, e fui informado que a recreação é " uma cortesia do camping". Como assim? A recreação pra quem ver a propaganda do camping é um atrativo,senão eu não teria ido pra lá com meu filho de 07 anos, não é informado no ato da reserva que a recreação é "cortesia" e que não haveria arvorismo , tirolesa e Recreadores em todos os dias na data que reservei. Na ida , no meio do caminho, lembramos que esquecemos o tênis do nosso filho, ligamos pra la dizendo que estávamos chegando , e se era obrigatório o uso de tênis no arvorismo, e disseram que sim !! paramos no meio do caminho pra comprar um tênis só pra isto. Se não ia ter arvorismo e tirolesa, porque não nos avisaram quando fomos comprar o tênis? Gastamos um dinheiro " a toa ", e nos sentimos "enganados" quanto a propaganda de um atrativo que não estava ativo. Dos 06 dias que ficamos lá, nosso filho só ficou com recreadores 03 dias, sem usufruir o arvorismo e a tirolesa, https://******* ficou super frustado, e nós decepcionados.


Ah! Outros casais que estavam lá conosco, reclamaram das mesmas coisas.

Espero que sejam mais transparentes com futuros hóspedes

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Consideração final do consumidor

06/06/2023 às 19:20

Não me deram nem sequer uma satisfação sobre meu relato. Lamentável.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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