Erro no preço do produto anunciado

Não resolvido
Florianópolis - SC
20/05/2024 às 11:50
ID: 189126855
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVi um produto cujo preço era imperdível, e resolvi adquirir. Depois de uns instantes recebi um e-mail de estorno do pagamento. Entrei em contato com o lojista pelo WhatsApp, mas ainda não obtive retorno. Quero o produto nas condições em que eu vi no momento da compra. O preço do produto já sofreu alteração.
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Resposta da empresa
21/05/2024 às 12:38
Pedimos desculpas por qualquer incoveniente e trabalhamos sempre para melhor atender nossos clientes.
Infelismente não conseguimos detectar o que pode ter ocorrido, todos os nossos preços e promoções estão normais.
Mas caso queira adquirir o produto podemos ainda fornecer um cupon de desconto para que o sr. fique satisfeito com a nossa loja, podendo assim adquirir o produto desejado com um otimo desconto.
Ficamos a disposição para sempre melhor atende-lo.
Att. Camping Life
Réplica do consumidor
21/05/2024 às 12:52
a camping life está desrespeitando o artigo 5 da lei 10.******* que dispõe sobre a oferta e as formas de afixação de preços, de produtos e serviços para o consumidor.
Réplica da empresa
21/05/2024 às 13:00
Presado cliente, discordamos do seu ponto de vista pois nunca foi feito essa oferta nesse valor pois o mesmo é impraticável e a imagem que o sr. postou pode ter sido facilmente alterada.
já disponibilizamos uma forma de solucionar on problema e garantir a sua satisfação caso queira adquirir o produto pelo preço justo e ainda obter um desconto extra através do cupon, agindo assim de boa fé para conosco para que ninguém saia insatisfeito dessa situação.
ficamos a disposição.
Réplica do consumidor
21/05/2024 às 13:06
Sinto que estou sendo acusado por algo que não fiz (alteração de imagem). Infelizmente terei que levar isso adiante em busca dos direitos do consumidor que não estão sendo cumpridos.
Réplica da empresa
21/05/2024 às 13:18
Presado cliente, não estamos acusando ninguém de nada, apenas foi dito que a imagem PODE TER SIDO ALTERADA COM FACILIDADE e não que o sr. fez essa alteração.
Faça conforme a sua consciência lhe permitir, somos uma empresa honesta e sempre visando atender e satisfazer da melhor forma possivel nossos clientes e nunca prejudicar ninguém.
fique com Deus e fique a vontade para agir de acordo com a sua índole.
Réplica do consumidor
21/05/2024 às 13:31
Em descumprimento ao artigo 5 do código de defesa do consumidor, um processo poderá ser aberto.
Consideração final do consumidor
22/05/2024 às 12:15
Empresa que literalmente rasga uma lei, não é uma empresa.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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