Cancelamento de pacote de réveillon no Camping Marimbar com multa abusiva e não cumprimento do reembolso
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/01/2026 às 22:52
ID: 236731621
Efetuei a compra de dois pacotes para o réveillon do Camping Marimbar. Devido a um problema familiar, informei que precisaria fazer o cancelamento com antecedência de 2 semanas para o réveillon aproximadamente. Responderam informando que eu receberia multa de 50% pelo cancelamento após os 7 dias (o que já é abusivo, tendo em vista que certamente conseguiram repor os 2 pacotes que cancelei). Mas ok, aceitei e no dia 17/12/2025 me deram prazo de 10 dias para fazerem a transferência do reembolso de 50%. Desde então, não foi feita a transferência e eles não me respondem mais em nenhum canal, ignorando que me devem uma explicação. Devido à não cumprirem a política de reembolso no prazo que o próprio camping estipulou, tenho direito ao estorno de todo o valor sem multa, uma vez que o estabelecimento também descumpriu o contrato. Entrarei na justiça contra o camping e aguardo respostas.