Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

07/01/2023 às 23:33

ID: 157015171

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei um passeio com minha esposa e filhos (3 e 2 anos) e o que era para ser um passeio divertido e relaxante se tornou um pesadelo.
No local desde a chegada fomos percebendo que o que víamos nas redes sociais e redes de reservas não condizia com a realidade. Estrutura defasada, com várias avarias que impactaram negativamente na experiência. De início, a estrada para chegada são 6 km de barro e buracos. Durante minha estadia o clima estava chuvoso, o que impactou em no proveito de áreas abertas, restando o uso da piscina denominada aquecida. Evidenciamos a água FRIA e quando questionamos a administração do local fomos recebidos por seguranças e profissionais mal preparados, com discurso preparado de que a água estava quente, mesmo não estando. Não houve proatividade em resolver o caso.
A noite, ao solicitar um cobertor para as crianças, pois havia somente um no quarto, nos foi cobrado um extra para ter acesso a qualquer peça de enxoval, inclusive lençol.
Ao caminhar pelo camping ainda percebemos que uma grande quantidade de chalés estariam a venda e quando conversamos com alguns dos proprietários, nos foi compartilhado que a péssima administração e os alto valores de manutenção são grandes ofensores para a manutenção sadia de um local de descanso ou laser.
Por fim. Não recomendo o local. Sugiro a avaliação mais profunda nas redes sociais e busca nas avaliações.

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Consideração final do consumidor

12/05/2024 às 21:26

Péssimo e inseguro.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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