Não cumprimento dos horários estabelecidos na regra/ folheto

Reclamação resolvida

Resolvido

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Osasco - SP

20/08/2023 às 20:38

ID: 170501787

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha reclamação é a respeito da minha estadia! Dia 19 de agosto eu cheguei na portaria fui muito bem recebida e recebi um folheto com todas as principais informações sobre lazer e horários, sendo assim eu estava com meu filho e esposo e planejamos nosso dia com base nos horários de funcionamento! Fomos pescar logo após as 17:14 trocamos de roupa e fomos até a piscina aquecida que iríamos ficar até as 20 hrs conforme folheto! Chegando lá fomos surpreendidos com o local fechado, ontem fechou as 17 hrs não sei por qual motivo, porque a portaria não soube explicar, fui até secretaria porém ja estava encerrada tambem, hoje dia 20 de agosto não vi sentido em ir na piscina aquecida pois estava muito calor e a piscina estava muito quente o ideal era ontem pois estava tarde e mais frio! Ficamos bem chateados pois infelizmente moramos longe e nos baseamos nos horários fornecidos!

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Resposta da empresa

17/10/2023 às 15:53

Olá Barbara, tudo bem? Esperamos que com seu retorno em sua nova estadia conosco, tenhamos conseguido atender com satisfação a sua hospedagem. Ficaríamos muito felizes !!

Consideração final do consumidor

25/10/2023 às 19:12

Voltamos na estadia que ganhamos foi delicioso

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10