Mesa de jantar
Em réplica
São José dos Campos - SP
03/05/2023 às 20:10
ID: 163985841
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMesa de jantar com vidro cinamomo foi entregue no dia 16/03/*******! Mora somente eu ela apresentou um trincado! Nem fico em casa trabalho https://******* perceber esse trincado entrei em contato com a loja no dia 10/04 e me disseram que não poderiam fazer nada para ajudar! Imagino que a mesa deveria ser um vidro mas resistente! E agora só esta aumentando o trincado! Estou muito triste porque não foi uma mesa barata para durar tão pouco tempo! A loja disse que não tem garantia!
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Resposta da empresa
09/05/2023 às 14:47
Prezada cliente, Sra Daniela
Agradecemos por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui. Lamentamos muito pelo ocorrido, mas gostaríamos de esclarecer que não temos registro de nenhuma compra em seu nome.
Nosso compromisso com a satisfação do cliente é uma das nossas prioridades, e estamos sempre dispostos a solucionar qualquer problema relacionado aos nossos produtos.
Reiteramos que estamos à disposição para ajudar da melhor maneira possível e solucionar quaisquer problemas relacionados aos nossos produtos.
Atenciosamente,
Equipe da CampMóveis.
Réplica do consumidor
09/05/2023 às 15:22
Boa tarde! Essa compra esta no nome do meu irmão! Como ele não sabe como usar reclame aqui eu abri a reclamação! Se viram a nota esta no seu Nome! Sendo assim estou ajudando por que acho muita sacanagem uma mesa tão cara durar muito pouco tempo 30 dias em sua casa a mesa esta com esse problema muito fraca deveria ser temperado o vidro! Imagina se ele tivesse criança em casa! Então quer dizer que a mesa e descartável sendo assim uma mesa que vc não pode nem colocar nada porque fragil!
Réplica da empresa
09/05/2023 às 15:35
Conforme nota em anexo a venda em nome do senhor Ademir foi realizada uma reclamação em nosso aplicativo de mensagem descrevendo o ocorrido, após o comunicado foi informado ao cliente que peças que contém vidro só é aceito reclamações de quebra no ato da entrega. Levando em conta a data da entrega de 16/03/******* constante no documento fiscal em anexo e a data da reclamação 03/05/******* os termos de garantia não se aplica ao produto em questão. Levando em conta que a garantia abrange defeitos de fabricação e não quebra ocasionados por terceiros.