Demora excessiva no atendimento via WhatsApp para resolução de garantia, com descaso por parte da empresa Campneus.
Resolvido
São Paulo - SP
20/04/2026 às 14:16
ID: 246510705
Estou desde o dia 28/03 2026 tentando contato com a Campneus através do Zap ao tentar ligar para o atendimento devido à demora do atendimento no Zap, eles informam que tem que aguardar, mas já estou aguardando quase um mês e até hoje ninguém entra em contato comigo, fui até a loja física e me infaram que somente pelo canal de atendimento ZAP, o mais absurdo que ligo eles oferecem venda, mas a solução da garantia não resolve, pior de tudo é vc ouvir da atendente que essa demora é normal!!!!Empresa CAMPNEU, me ajuda, por favor!!!
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 10:36
Prezado Jessé,
Conforme contato por Whattsapp seu atendimento de garantia foi agendado com sucesso. Ficamos a disposição para demais esclarecimentos.
Pedimos desculpas pela demora.
Atenciosamente,
Equipe Campneus.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 16:52
Pós venda precisa ser revisto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4