Descumprimento de orçamento e descaso no atendimento na Cmapneus - Unidade Indaiatuba
Respondida
Salto - SP
08/05/2026 às 14:53
ID: 248107525
Descumprimento de orçamento - Unidade Indaiatuba
Gostaria de registrar minha total indignação com o atendimento e a falta de seriedade da Cmapneus (Unidade de Indaiatuba).
Fiz uma cotação completa através do suporte oficial da empresa via *****, onde ficou acordado o valor de R$ 400,00 pelo serviço, com agendamento marcado para quinta-feira, às 14h.
Ao chegar na filial de Indaiatuba no horário combinado, fui recebido com total descaso. O atendente afirmou que não havia nada agendado, tratando-me como se eu estivesse errado, apesar de eu estar com o celular em mãos provando o contrário.
Mesmo após esse transtorno, relevei e retornei na sexta-feira. Para minha surpresa, a loja se recusou a honrar o valor que o próprio suporte oficial deles me passou. Alegaram que para manter o preço e o desconto do pneu usado, eu seria obrigado a contratar diversos outros serviços de balanceamento e manutenção que não estavam no orçamento original.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:47
Olá Guilherme,
Tentamos contato para compreender melhor o ocorrido, porém não obtivemos sucesso.
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas poe essa situação em nossa filial. Ressaltamos que esse tipo de atendimento não condiz com as diretrizes da Campneus, que preza sempre pela transparência, qualidade no atendimento e bem-estar de nossos clientes.
Seu feedback é muito importante para nós e já está sendo tratado internamente. Estamos trabalhando para que situações como essa não voltem a acontecer em nossas unidades.
Permanecemos à disposição para ouvi-lo e auxiliá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente, equipe Campneus.