Dificuldade em adquirir pneu com cupom de desconto e divergência de preço na Campneus Curitiba-PR
Em réplica
Curitiba - PR
07/12/2025 às 15:55
ID: 233993727
Estou tendo extrema dificuldade para adquirir, na unidade da Campneus de Curitiba-PR, 2 Pneus Pirelli Cinturato P7 (P7C2) 215/50R17 91V com um cupom de desconto da Pirelli, emitido e válido até 31/12/2025.
Por não conseguir retorno satisfatório em conversa pelo whatsapp comercial ***** no decorrer do mês de Novembro/25 da referida unidade Campneus de Curitiba-PR, fui na loja pessoalmente em 29/11/2025 para tentar efetuar a aquisição e ninguém soube como proceder para efetuar a venda com o cupom da Pirelli, além de me apresentar um valor do pneu muito acima do anunciado no site da própria Campneus (https://www.campneus.com.br/p/10526953/pneu-pirelli-cinturato-p7-p7c2-21550r17-91v?veiculo=carromontadora=fiatmodelo=stiloano=2007): R$ 659,00.
Tentei posteriormente ter a orientação da unidade Campneus de Curitiba-PR, mas novamente sem sucesso e ainda sendo orientado a procurar a Central de Atendimento, o que demonstra a total falta de interesse em vender pra mim.
Gostaria que minha situação e insatisfação seja levada aos respectivos gestores e responsáveis da matriz da Campneus, pois o cupom já foi emitido para o respectivo pneu citado acima, o qual foi me confirmado pessoalmente no dia 29/11/2025 que tem estoque e a venda não foi concretizada por essa dificuldade, da unidade da Campneus de Curitiba-PR, em não saber como proceder e ainda demonstrar falta de interesse em efetivar a venda com o referido cupom da Pirelli.
Grato e no aguardo de uma resolução tempestiva.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 10:27
Olá! Tudo bem?
Lamentamos os transtornos enfrentados e agradecemos por nos relatar a situação.
Esclarecemos que os preços do site e da loja física podem ser diferentes, pois cada canal possui política comercial própria, conforme permitido por lei. Essas variações ocorrem devido a custos, condições operacionais e estratégias distintas. O cupom de R$ 150,00 é um benefício promocional adicional e não está vinculado à equiparação de preços entre os canais.
Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário e agradecemos a oportunidade de esclarecimento.
Conte conosco!
Equipe Campneus
Réplica do consumidor
15/12/2025 às 22:32
Agradeço pelos esclarecimentos e, cfe. conversado com Luísa no WhatsApp da Campneus, estou no aguardo de uma contra-proposta para que a aquisição dos pneus seja efetivada com condições que sejam boas para ambos, visando que essa situação seja revertida em satisfação para todos e não termine em frustração para um cliente assíduo de produtos da Pirelli, com base no histórico de compras e TyreLife dos últimos 3 anos.
Obrigado.