Falta de suporte para a resolução do problema
Não respondida
Recife - PE
15/08/2026 às 13:49
ID: 256547725
No dia 14 de agosto de 2026, fui até a loja Campneus localizada na Av. Mal. Mascarenhas de Moraes, 2508, Recife/PE, pois o pneu dianteiro do lado passageiro do meu carro está baixando constantemente. A situação chegou ao ponto da necessidade de calibrar o pneu todos os dias, o que me deixou bastante preocupada e me fez procurar a loja em busca de uma solução.
Inicialmente, fui atendida pelo vendedor Brenan. Expliquei a situação e solicitei que fosse feito um termo por escrito esclarecendo o trâmite para a resolução do problema. No entanto, ele se recusou a realizar o documento e, além disso, me tratou com desrespeito, demonstrando um atendimento completamente inadequado
Diante da situação, o atendente Denis interveio e deu continuidade ao atendimento. Ele explicou os trâmites de forma muito mais clara e ofereceu a calibração do pneu, esclarecendo que, naquele momento, essa seria a única solução que a loja poderia oferecer.
Apesar da postura do Denis, saí da loja extremamente desapontada com toda a situação, principalmente pela falta de suporte e pelo atendimento prestado inicialmente pelo vendedor Brenan. Sou cliente da Campneus e já possuo um histórico de compras com a loja, justamente por confiar na empresa e esperar um atendimento adequado.
Minha principal preocupação é com a segurança, já que estou tendo que calibrar diariamente um pneu que continua baixando. Esperava receber um suporte muito maior e, principalmente, ser tratada com respeito como cliente.
Deixo registrada aqui a minha insatisfação e espero que a Campneus reveja a forma como situações como essa são conduzidas, bem como a postura de seus funcionários no atendimento aos clientes