Loja não enviou pneus e não responde sobre o status do pedido

Ol ilde{a}, Edna

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso retorno, estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer uma experi ilde{a}ncia cada vez melhor aos nossos clientes.
Em rela ilde{a} ilde{a}o ilde{a} compra realizada por meio do parceiro Mercado Livre, identificamos que foi selecionada uma op ilde{a} ilde{a}o de retirada em uma localidade onde n ilde{a}o possu ilde{i}mos filial Campneus para atendimento. Por esse motivo, infelizmente n ilde{a}o foi poss ilde{i}vel prosseguir com o pedido, sendo necess ilde{a}rio realizar o cancelamento da compra.
Informamos tamb ilde{a}m que a solicita ilde{a} ilde{a}o de estorno do valor pago foi devidamente processada, seguindo os procedimentos da plataforma utilizada na compra.
Lamentamos o transtorno causado e refor ilde{a}amos nosso compromisso em buscar melhorias para evitar situa ilde{a} ilde{a}es semelhantes no futuro.
Permanecemos ilde{a} disposi ilde{a} ilde{a}o para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Campneus