******* mas valor descontado do cartão

Question

Fiz uma compra no dia 06/09, pedido número 16113686, mas conforme contato telefônico com a empresa o pedido foi negado por algum problema no site ou no cartão. Verifiquei com a operadora do cartão e o valor foi debitado corretamente. Entretanto desde o dia 08/09 tento entrar em contato com a empresa pelos canais disponíveis mas não a retorno. Não atendem as ligações nem retornam o email.

Accepted Answer

Olá Eduardo, boa tarde!

Informamos que o cancelamento do seu pedido foi realizado por questões de segurança.
Em casos como este, o sistema é programado para realizar o estorno automático, porém ocorreu uma divergência no sistema o qual gerou este contratempo.

Reforçamos nosso pedimos desculpas e agradecemos sua manifestação, pois nos auxiliará a busca pela excelência no atendimento e em nossos processos.

Ficamos à disposição.
Equipe Campneus

******* mas valor descontado do cartão

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor