Pneu explode na pista, pondo em risco vida de usuário
Não resolvido
Araraquara - SP
25/01/2017 às 12:22
ID: 23819893
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAo dirigir-se ao trabalho, meu filho, quase perdeu sua vida, graças a um produto que é ítem de segurança em qq veículo (pneus).
Seu pneu explode e após contato com o SAC Pirelli, solicitado o encaminhamento para Campneus para análise. Ao entregar o pneu, o gerente da loja, José Carlos, já afirmou a garantia de 5 anos estava vencida. Ao ser imediatamente contestado, quanto à validade impressa no pneu, o mesmo afirmou que era perda de tempo e isso não iria dar em nada, ou seja. o prejuízo não seria ressarcido. Alegou que o pneu fora remetido de Araraquara para Santo André, fato este, uma mentira deslavada, pois recusaram-se a apresentar a NF de envio do mesmo. O gerente mesmo analisou o pneu, usando o olhâmetro como equipamento, e obviamente enviou esses dados para que a Pirelli emitisse um laudo mais do que absurdo. O laudo afirma que o pneu explodiu por estar com baixa pressão. Só afirmam, mas não provam nada. Gostaria muito de saber quem foi o autor desse relatório medíocre. Que fez esse relatório, sequer teve a coragem de colocar seu nome e CRE. Agora o gerentinho da Campneus diz não ter nada com isso, mas recusa-se a informar o contato do seu gerente regional, ou do C.Q da Pirelli. Um absurdo colocar a vida de pessoas em risco, pensando sómente em faturar.
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Resposta da empresa
28/04/2017 às 13:21
Boa tarde!
Compreendemos sua insatisfação, porém ressaltamos que a Pirelli oferece garantia de cinco anos de seus produtos contados a partir da Nota Fiscal ou da sua data de fabricação, caso não tenha a NF. Esta garantia cobre o que é falha de produto, excluindo-se avarias acidentais, desgastes provocados por fatores externos ao produto, tais como: manutenção não adequada do veículo e/ou dos pneus (pressão, rodízio, alinhamento, balanceamento).
Portanto conforme realizado a análise minuciosa por um profissional credenciado Pirelli em nossa filial de Araraquara. Foi evidenciado através do laudo técnico, que o pneu apresenta consumo irregular, desta forma, não se trata de falha imputável à fabricação do pneu.
Continuamos a sua disposição através do nosso ******* 2852224 para quaisquer dúvidas.
Equipe Campneus
Consideração final do consumidor
31/07/2017 às 10:52
Vc sentem muito??? O Veiculo é ******* com pneus originais fabricados na trigesima quinta semana do ano de *******. ( DOT *******) e ainda assim mesmo estavam na garantia. . Com 2 pedaços de pneu à mão. como podem alegar que explodiu por baixa pressão??? O gerente da Campneus alegou que esse pneu fora remetido à fabrica e feito minuciosa análise. Se esse pneu saiu de Araraquara para Santo André e retornou, deve ter nota fiscal de remessa. 1º Provem que esse pneu saiu realmente de Araraquara, viajou por 5 horas para o destino, passou por análise e e retornou no mesmo dia... Isso é uma piada de mau gosto não??? Demonstrem o procedimento que utilizaram então, para alegar a explosão por baixa pressão. Gostaria de ver o C.O de sua empresa utilizando essa [Editado pelo Reclame Aqui] e pondo em risco sua própria vida. Pneu é um ítem de segurança e quem fez essa análise medíocre e imbecil deveria ser preso por tentativa de homicídio.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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