Troca de amortecedor empurrada sem necessidade

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São José do Alegre - MG

17/07/2024 às 22:17

ID: 193210027

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Pedi para meus pais levarem o carro para fazer alinhamento e balanceamento, pois estava gastando o pneu de forma irregular. Quando chegaram na loja de Itajubá-MG foi solicitado para fazer o alinhamento e balanceamento dos pneus, porém chegaram em meus pais falando que os amortecedores dianteiros estavam ruins ( sabendo que o carro não estava com problema na suspensão, não fazia nenhum barulho e os amortecedores não estavam vazando óleo). Mesmo assim como meus pais não entendem do assunto empurraram a venda do par de amortecedores dianteiro completo sem necessidade, quando meus pais entregaram o carro para mim, percebi que o carro ainda estava desalinhado liguei na loja reclamando do serviço mal feito e da venda desnecessária de amortecedor, o vendedor pediu para levar o carro lá novamente para arrumar, falei sobre a troca desnecessária do amortecedor e pedi para ele mandar o amortecedor velho (que estava bom) porém me mandou um amortecedor velho de outro carro para tentar me enganar. Quero uma solução, pois não acho certo empurrar serviço sem necessidade em pessoas inocentes.

Compartilhe

Resposta da empresa

29/07/2024 às 16:26

Olá Thiago, boa tarde!

Conforme sua ******* verificando internamente e assim que tivermos o retorno da área lhe informaremos a respeito.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento Campneus

Réplica do consumidor

29/07/2024 às 18:09

Estou aguardando uma resposta.

Réplica do consumidor

09/10/2024 às 07:29

Estou aguardando uma solução.