Veículo furtado em oficina da Campneus em Campinas, SP, e solicitação de informações sobre indenização.
Respondida
Valinhos - SP
01/06/2026 às 20:16
ID: 250282515
A CAMPNEUS , loja da Barão de Itapura em Campinas - SP
Gostaria de formalizar reclamação sobre o andamento do caso do veículo Honda Civic EX
2017 que estava sob responsabilidade da loja para serviço de alinhamento e foi FURTADO, no interior da loja em 25/05/2026, dentro das dependências da CAMPNEUS.
Gostaria de confirmar por
gentileza:
1. Se a indenização será paga diretamente pela empresa ou pela seguradora que atende a CAMPNEUS ;
2. Qual o prazo previsto para conclusão e pagamento da indenização;
3. Quais documentos adicionais ainda são necessários da minha parte.
Aguardo retorno para
organização do processo, visto que hoje completa uma semana do furto e o veículo ainda não foi localizado pela policia.
Aguardando retorno para esta solicitação, que já foi enviada em página oficial da Campneus.
Após, enviar mensagens para a página do LinkedIn para a referida empresa CAMPNEUS, não obtive resposta.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 08:17
Prezado Sr. Renato
Esperamos que esteja bem.
Em atenção ao ocorrido envolvendo o seu veículo (Honda Civic), registramos que o fato foi devidamente formalizado por meio de boletim de ocorrência junto à autoridade policial competente, estando o caso também sob apuração na esfera criminal.
Desde a ciência do ocorrido, adotamos imediatamente as medidas cabíveis para mitigar os transtornos, inclusive com a disponibilização de veículo substituto para sua utilização.
Informamos, ainda, que o sinistro foi regularmente comunicado à seguradora, encontrando-se neste momento em fase de análise técnica. Esse procedimento segue os trâmites específicos da regulação securitária e possui prazo estimado de conclusão de até 30 dias.
Portanto, permanecemos acompanhando o caso de forma próxima e nos comprometemos a mantê-lo informado sobre qualquer atualização relevante, bem como a adotar todas as providências necessárias para a adequada solução da situação.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Campneus