Venda casada e informações divergentes sobre desconto em pneu Pirelli na Campneus Vila Maria.
Respondida
São Paulo - SP
20/02/2026 às 11:03
ID: 241127083
Realizei uma cotação de preço via WhatsApp junto a empresa e fui informado sobre o desconto de 50% na compra de um segundo pneu da Marca Pirelli, ao chegar na loja da Vila Maria, recebi a notícia que o desconto é só para quem realiza o serviço de troca dos pneus com eles e que os pneus a serem descartados fiquem na loja, essa não era a minha intenção, pois a ideia era apenas a compra dos pneus, infelizmente após o embate o atendente recebe um áudio de alguém dizendo que era para me liberar pois eu estava nervosinho no chat.
É absurdo a Pirelli deixar com que empresas com esse treinamento prestem serviços com a sua marca, a empresa Campneus só te da o desconto com a venda casada dos serviços e a permanência dos pneus usados na loja.
Que experiência terrivel Pirelli, vou rever e estudar a possibilidade de comprar as mesmas especificações em outra marca.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 09:59
Olá, Luiz, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Esclarecemos que a promoção possui condições específicas relacionadas à contratação dos serviços na unidade, informação que realmente não ficou clara no momento da oferta.
Já encaminhamos internamente a correção dessa comunicação para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação. Reforçamos que não houve intenção de induzir a erro e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou para buscar uma solução dentro de nossas políticas.
Agradecemos o contato.
Atenciosamente,
Equipe Campneus