Vendedor cobrou valor a maior em compra de óleo e [Editado pelo Reclame Aqui] em 30 dias.
Resolvido
Campo Grande - MS
20/07/2026 às 17:54
ID: 254385823
No dia 20/06 foi feita uma compra de galões de óleo , e na hora de passar o cartão de crédito o vendedor passou quase o dobro do valor total , quando percebi já entrei em contato com o vendedor pelo whats, e ele disse que seria feito estorno , reconheceu o erro, pediu uma conta pois onde seria feita a devolução do valor que foi cobrado a mais, e isso já tem 30 dias, já foi pago a primeira parcela do cartão , hoje novamente entrei em contato e me informaram que seria feito o estorno no valor de 50% e que teria que ir novamente até a loja passar o cartão , tento esclarecimento mais demoram a responder , frustração é pouco por toda essa situação , considerando que por meio deste estou representando meu pai no caso o cliente
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 14:08
Olá, Renata!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido, tentamos contato via Whatsapp porém sem sucesso.
Informamos que a situação foi analisada e as orientações necessárias já foram reforçadas junto à nossa filial, a fim de evitar que casos semelhantes voltem a acontecer.
Além disso, foi efetuado o cancelamento e o estornado do valor.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Campneus
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 08:59
Nada a declarar .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7