Fio de cabelo encontrado em embalagem de azeitonas
Não respondida
Peruíbe - SP
10/08/2026 às 08:54
ID: 256025727
Realizei a compra de um pacote de azeitonas da Campo Belo Conservas e, antes mesmo de abrir a embalagem, identifiquei um fio de cabelo dentro do produto.
Desde então, venho tentando entrar em contato com a empresa para comunicar o ocorrido e buscar uma solução, porém o atendimento tem sido bastante demorado. Até o momento, a empresa se dispõe apenas a realizar o reembolso do valor pago pelo produto, o que considero insuficiente diante da gravidade da situação.
Trata-se de um problema relacionado à higiene e à qualidade do produto, que poderia ter chegado ao consumidor de forma ainda mais grave caso eu não tivesse identificado o fio de cabelo antes de abrir a embalagem.
Ressalto que mantive o pacote de azeitonas devidamente guardado, fechado e intacto, justamente para preservar a prova do ocorrido e permitir que a empresa possa realizar a análise do produto, se necessário.
Diante disso, gostaria que a empresa apresentasse uma solução adequada para o caso, e não apenas o reembolso do valor do produto. Também solicito um posicionamento mais ágil e responsável, considerando a natureza da reclamação e o risco envolvido em relação à segurança e à qualidade dos alimentos comercializados.