Solicitação de reembolso por ingredientes perdidos devido à produto impróprio para consumo no Assaí Atacadista

Question

Assaí Atacadista também é responsável pela venda de produtos defeituosos solicito reembolso dos ingredientes perdidos

Comprei no Assaí Atacadista um pacote de Champignon da marca Campo Belo (1kg) para preparar um estrogonofe durante a festa de batizado do meu filho. Infelizmente, o produto estava completamente impróprio para o consumo, com gosto extremamente amargo, o que comprometeu toda a refeição.

O resultado foi desastroso: precisei jogar fora 4kg de carne e diversos outros ingredientes, além de refazer a receita às pressas em pleno dia do evento, o que causou transtorno, retrabalho e prejuízo financeiro.

Embora a fabricante (Campo Belo) tenha se responsabilizado pelo reembolso do Champignon, é importante lembrar que o Assaí também é corresponsável por aquilo que vende aos seus clientes. Espera-se que uma rede dessa dimensão tenha critérios rigorosos na escolha de seus fornecedores, monitorando não apenas a qualidade dos produtos, mas também o histórico das marcas, incluindo avaliações em canais de reclamação como o Reclame Aqui.

Fica o questionamento: o Assaí acompanha o desempenho e as reclamações recorrentes das marcas que coloca nas prateleiras? Quantos outros clientes já passaram pelo mesmo problema com essa marca?

Solicito, portanto, o reembolso integral dos itens utilizados no estrogonofe que foram descartados por conta do Champignon amargo, incluindo a carne e demais ingredientes.

Mais do que o valor financeiro, espero que essa situação sirva de alerta para que o Assaí reavalie seus processos de curadoria de fornecedores e assuma sua parte de responsabilidade diante de seus consumidores.

Aguardo retorno e uma solução justa.