Campo das Oliveiras Funerária e Crematório

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Jacareí - SP

10/10/2022 às 14:43

ID: 151560703

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Venho por meio desta abrir uma reclamação, pois via telefone e SAC da empresa não obtive resposta.

Abaixo o resumo da mensagem enviada;

Venho por meio desta informar uma grande insatisfação como cliente ao serviço solicitado ao Campo Santo, vou tentar resumir aqui um pouco sobre o ocorrido.

No dia 29 de Julho e ******* contratei o serviço para cremação dos restos mortais do meu PAI José Heleno Alves, que encontrava-se no cemitério no Parque Santo Antonio, sendo assim fechamos o serviço a ser realizado no mesmo dia. O atendente informou sobre a quantidade e dias que levaria o processo em si para liberação dos restos mortais entre prefeitura (delegado) x cemitério.

Ai que vem a minha insatisfação ao serviço contratado, pois em nenhum momento o Campo das Oliveiras informou o período necessário para cremação, nem mesmo no contrato assinado fala sobre o tema.

Após a liberação da prefeitura (delegado) x cemitério que a Campo das Oliveiras me informou sobre o período necessário para entrega dos restos mortais, na verdade não falou nem mesmo a data prevista, e nem se quer fui informado o dia da liberação, ainda em si houve o problema do forno, eu até entendo sobre o problema do forno, pois estamos sujeitos a imprevistos e desvios. Após minha ida ao Campo da Oliveiras, pois eu não tinha informação nenhuma, percebi que não estavam dando a mínima importância mesmo eu informando sobre o destino que minha família e eu queríamos fazer com os restos mortais, após conversado com outra atendente, ai sim me ajudou dando uma previsão.

Vou falar aqui + ou - o tamanho do problema, pois eu me planejei com minha família, sendo 05 pessoas para estarmos levando o resto mortal para PRAIA, eu solicitei minhas férias de 20 dias, aluguei casa, planejamento de folga da minha esposa que trabalha em comercio, minha irmã é professora, meu cunhado trabalha em turno e minha mãe é aposentada, essa sim não interfere muito no seu dia a dia, porém na cabeça dela ficou uma grande frustração, pois quando iremos poder nos reunir novamente, será que vcs podem parar e pensar um pouco a quantidade e pessoas envolvidas e o custo em si para estarmos reunidos e levar os restos mortais para o destino? agora depois de todo o processo realizado eu e minha família todos programado/planejado acha mesmo justo sermos notificado somente depois?

Hoje dia 16 de Setembro é a previsão e entrega dos restos mortais e minhas férias finaliza dia 18 de Setembro.

Fico aqui no aguardo e um retorno sobre o assunto.

Sem mais,

Claudileno