Atraso na entrega de Cattleyas e falta de retorno no atendimento via Whatsapp
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
30/01/2026 às 09:29
ID: 239281513
Bom dia!
Realizei a compra de Cattleyas em 09/01 e até o momento não houve a entrega.
Contatei a Helena pelo Whatsapp, ela pediu um momento em 28/01 e até agora - 30/01/2026-, não retornou a mensagem..
O problema é com a transportadora, sei.. mas gostaria de resolver a situação com vcs, só assim poderei confiar e continuar comprando..
Aguardo respostas e lamento ter que usar este canal para resolver.
Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 12:38
Olá!
Aqui é a Helena, do Campo das Orquídeas.
Entraremos em contato, para tratarmos sobre sua reclamação com mais detalhes e encontrar a melhor solução possível.
Pedimos desculpas pelo atraso, e reforçamos que em alguns casos precisamos do retorno da transportadora antes de dar um parecer ao cliente, pois dependemos deles para as entregas e infelizmente o SAC deles por muitas vezes é demorado.
Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Larissa Campo das Orquídeas
www.campodasorquideas.com.br
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 12:47
A empresa é idônea, o problema foi com a transportadora. Voltarei a fazer negócios com a empresa com certeza. Grato pela resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10