Entrega de mudas de orquídeas em tamanho e cor diferentes do anunciado, sem solução para o problema.

Question

No final de 2024 comprei mais de 20 mudas de cattleyas no campo das Orquídeas, porém era uma propaganda com mudas grandes, porém com alguns defeito. Depois de muito tempo me entregaram na minha casa as mudas em miniaturas e com defeitos fiz a reclamação pedir ressarcimento, mas disseram que não podia por ser ofertas, não resolveram meu problema, eu tenho cinco mudinhas ainda daquelas mudas pequenas vieram todas fracas fáceis de pegar pragas
cochonilhas pulgões, mas eu cuidei o máximo que eu pude para tentar salvar só ficaram 5, já que não resolveram meu problema, porém peguei uma muda de uma orquídea diferente bem. DENFAL da cor vermelha tinha vermelha e tinha roxa eu escolhi a vermelha, esta semana abriu pela primeira vez a flo ROXA , fiz a reclamação de novo no WhatsApp com HELENA e já aproveitei e falei de novo das cattleyas que eles me mandaram tudo errado na época e que foi um prejuízo muito grande, diz que são sementes podem muda a cores Só que lá tinha as duas cores e eu escolhi a vermelha.

Accepted Answer

Olá!

Aqui é a Helena, do Campo das Orquídeas.

Primeiramente agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

Em relação às mudas de Cattleya adquiridas no final de 2024, gostaríamos de reforçar que se tratava de plantas do nosso Bazar de Orquídeas. Conforme informado na descrição do anúncio no momento da compra, as plantas dessa categoria são comercializadas com avarias estéticas, tamanhos variados e desenvolvimento irregular, justamente por se tratarem de plantas em liquidação. Por esse motivo, o valor é reduzido e não se aplica troca ou ressarcimento por características já informadas previamente na oferta.

Essas plantas são mudas jovens em processo de cultivo e desenvolvimento. Por serem mudas ainda em formação, é natural que algumas apresentem crescimento mais lento ou maior sensibilidade até se estabelecerem completamente no novo ambiente de cultivo.

Sobre a orquídea Denphal, também é importante esclarecer um ponto técnico. As plantas comercializadas nessa categoria são provenientes de sementeira (propagação por sementes). Na reprodução por sementes, ocorre variabilidade genética, ou seja, as plantas não são clones da planta mãe. Por esse motivo, cor, formato e características da flor podem variar, mesmo quando a matriz utilizada possuía determinada coloração.

Essa informação também é mencionada nas descrições dos produtos justamente para deixar claro que, em plantas de sementeira, não é possível garantir fidelidade absoluta de cor ou padrão de flor.

Nosso compromisso é sempre manter todas as informações de forma clara nas descrições para que o cliente saiba exatamente o tipo de planta que está adquirindo.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Helena
Campo das Orquídeas
www.campodasorquideas.com.br

Entrega de mudas de orquídeas em tamanho e cor diferentes do anunciado, sem solução para o problema.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor