Impossibilidade de Cancelamento de Pedido e Falta de Retorno da Empresa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Jaguaré - ES

10/06/2026 às 10:07

ID: 250996845

Bom dia eu fiz uma compra e solicitei cancelamento e a empresa nao cancelou meu pedido e nem me dá retorno mais. E bem dificil falar com eles nesse WhatsApp. Por isso a chamada por aqui pois quero cancelar o pedido antes do envio.

Compartilhe

Resposta da empresa

11/06/2026 às 13:16

Olá! Verificamos aqui e o pedido já foi cancelado conforme solicitado.

Seu atendimento também foi realizado pelo WhatsApp, porém como nosso fluxo de mensagens é muito grande, nem sempre conseguimos responder imediatamente após o envio da mensagem.

O cancelamento já foi encaminhado ao financeiro da empresa dentro do processo normal de atendimento. Pedimos apenas um pouco de compreensão quanto ao prazo de resposta, pois atendemos muitos clientes diariamente.

Seguimos à disposição.

Réplica do consumidor

11/06/2026 às 18:00

Nao foi o que aconteceu nao pois voce acabou de me mandar uma msg no whatssap avisado que o pedido foi enviado e mandou código de rastreio. Mais eu nao quero ta vocês vão so por as plantas em sofrimento pq eu vou recusar o pedido se chegar aqui. E quero o meu reembolso.

Réplica da empresa

23/06/2026 às 16:48

O pedido foi cancelado e o caso resolvido conforme solicitação da cliente.
Att,
Helena

Consideração final do consumidor

24/06/2026 às 12:33

Demora demais p responder

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

2