Orquidea Vanda de cor diferente de qual eu comprei, conforme meu pedido

Olá Tania!
Sentimos muito pelo ocorrido de ter sido enviado a você uma planta de cor errada.
Como atualmente estamos sem Vandas em nosso estoque, a solução que posso te sugerir é fazer a devolução da planta de cor errada através dos Correios e nos faremos o estorno para você.
O custo do envio para nós é por nossa conta e te passarei todos os passos pelo e-mail de como a devolução deve ser feita.

Mais uma vez desculpe pelo transtorno

Olá Tania!
Sentimos muito pelo ocorrido de ter sido enviado a você uma planta de cor errada.
Como atualmente estamos sem Vandas em nosso estoque, a solução que posso te sugerir é fazer a devolução da planta de cor errada através dos Correios e nos faremos o estorno para você.
O custo do envio para nós é por nossa conta e te passarei todos os passos pelo email de como a devolução deve ser feita.

Mais uma vez desculpe pelo transtorno

Com esta pandemia, não vou no correio encaixar uma planta florida. Acho que não é o correto
O certo seria vcs me enviarem a minha muda azul, sem que eu pudesse ter que ir no correio. O erro foi de vcs e não meu

Como dito na mensagem acima, estamos sem Vandas no estoque, por isso a nossa solução seria fazer a devolução da mercadoria errada e nós fazemos o estorno.

Eu não quero estorno, comprei uma Vanda azul que não floriu azul e sim branca, cuidei dela. Qdo soube que não era azul, entrei em contato com vcs e a solução seria eu enviar a minha branca pra vcs me enviarem a azul, mas agora já não tem a azul, então a solução é eu devolver uma vanda florida e vcs me devolvem o dinheiro? Não obrigada
O erro foram de vcs e quem me garante que as outras que eu comprei Sera das cores que eu realmente escolhi, agora fico preocupada

Me mandaram um email, me pedindo os dados bancários para a devolução do dinheiro, mas até hoje nada foi depositado