Recebi orquídeas com cores diferentes das que comprei
Não resolvido
Colombo - PR
21/09/2026 às 08:52
ID: 259592981
Fica aqui um alerta para quem pretende comprar nessa loja.
Fiz uma compra de cinco orquídeas Dendrobium Nobile adultas que através de uma promoção divulgada no YouTube. Escolhi as plantas justamente pelas cores apresentadas no anúncio.
As flores nas cores que comprei simplesmente não vieram. Inclusive, recebi duas mudas que acabaram apresentando a mesma floração, embora a compra fosse de cores diferentes.
Ao questionar a loja, em vez de reconhecer o problema ou buscar uma solução, a resposta foi basicamente que, por serem plantas híbridas/de sementeira, as flores podem apresentar variações naturais e que as cores anunciadas são apenas uma referência.
Entendo perfeitamente uma variação de tonalidade. Uma flor pode ser um pouco mais clara, mais escura ou ter nuances diferentes da foto. Agora, dizer que uma planta pode ser vendida como uma determinada cor e florescer em outra completamente diferente e que o consumidor simplesmente precisa aceitar porque isso está escrito na descrição é outra história.
Afinal, se variação de cor serve para justificar qualquer resultado, qual é a segurança que o consumidor tem ao escolher uma cor no momento da compra?
De amarelo para lilás, por exemplo, existe uma diferença enorme. Isso não é simplesmente uma pequena variação de tonalidade.
O que me incomodou foi justamente a loja não reconhecer sequer a possibilidade de um problema no pedido e se limitar a usar essa justificativa. Na prática, fica a impressão de que a loja pode enviar qualquer cor e, se a planta florescer diferente do esperado, basta dizer que é uma característica da espécie.
Fica o alerta para outros clientes: se a cor da floração é um fator importante para você, tenha ciência dessa possibilidade antes de comprar, escolha outra loja.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/09/2026 às 11:13
Olá! Sentimos que a experiência com a floração não tenha sido como você esperava
Gostaríamos apenas de esclarecer que nossos Dendrobium Nobile são plantas de sementeira, provenientes de cruzamentos. Por esse motivo, cada planta é única e a floração pode apresentar variações naturais de cor, tonalidade, formato, pintas e outras características, inclusive entre plantas do mesmo cruzamento.
Sabemos que a cor é importante no momento da escolha e, justamente para evitar qualquer surpresa, sempre informamos na descrição dos produtos que as fotos das matrizes são uma referência e que podem ocorrer variações na floração.
Não enviamos cores diferentes de forma intencional. As plantas são separadas conforme a identificação dos lotes da nossa produção, mas, por serem de sementeira, somente quando florescem é possível observar todas as características que cada uma herdou do cruzamento.
Agradecemos pelo seu relato e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Equipe Campo das Orquídeas
Réplica do consumidor
21/09/2026 às 11:33
Infelizmente, vocês sentirem muito não resolve o meu problema.
O vegetal que comprei era adulto e já havia florido anteriormente, portanto, a cor da floração já era conhecida. Nesse caso, entendo que poderia ter havido uma curadoria melhor por parte do time de vocês antes do envio.
Enfim, pelo retorno, ficou claro que não haverá uma solução para o meu caso. Vou deixar aqui meu relato e minha avaliação negativa de forma pública, para que futuros clientes saibam como é o pós-venda da loja e tenham ciência de que, caso a floração não corresponda à cor escolhida, a justificativa apresentada será essa.
Quem sabe vocês estejam no caminho certo para um novo nicho: vender os vegetais às escuras e deixar o cliente descobrir o que comprou só quando florir.
Consideração final do consumidor
21/09/2026 às 11:35
Experiência negativa. Comprei cinco Dendrobium Nobile Adultas pelas cores anunciadas em uma promoção no YouTube, mas algumas simplesmente não corresponderam às cores escolhidas, inclusive recebi duas mudas com a mesma floração. Ao questionar a empresa, o problema não foi reconhecido e a resposta foi apenas justificar como variação natural. Uma coisa é variação de tonalidade, outra é a planta florescer em uma cor completamente diferente. Fica o alerta para quem compra pela cor e para a péssima qualidade do pós-venda da empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1