Reclamação sobre a má qualidade da linha de ônibus 700, 600 e 716 Vila Any Guarulhos: Atrasos, falta de ar-condicionado e aumento da tarifa.
Não respondida
Guarulhos - SP
19/01/2026 às 11:03
ID: 237485399
Venho por meio desta registrar uma reclamação em relação à linha de ônibus 700,600 e 716 Vila Any Guarulhos, devido à má qualidade do serviço prestado aos usuários.
Os ônibus dessa linha estão apresentando demoras excessivas, com longos intervalos entre um veículo e outro, o que gera atrasos constantes para quem depende do transporte público diariamente.
Além disso, houve aumento no valor da passagem, porém o serviço não apresentou nenhuma melhoria. Pelo contrário: os ônibus circulam sem ar-condicionado funcionando, o que torna as viagens extremamente desconfortáveis, principalmente em dias de calor, afetando idosos, crianças e pessoas que passam longos períodos dentro do veículo.
É injusto que o usuário pague mais caro por um serviço que vem piorando ao invés de melhorar.
Diante disso, solicito providências urgentes para:
Regularizar os horários e reduzir a demora da linha;
Justificar o aumento da tarifa diante da queda na qualidade do serviço;
Garantir que os ônibus tenham ar-condicionado em funcionamento.
Aguardo retorno e solução para esses problemas.