Atraso na entrega de imóvel e descumprimento de contrato de permuta pela Campo Mar Empreendimentos Imobiliários

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Jundiaí - SP

23/06/2026 às 18:49

ID: 252180783

Descumprimento de Contrato de Permuta Imobiliária e Atraso na Entrega do Imóvel

Em 19/03/2021 adquirimos um imóvel unifamiliar de 67,27 m, localizado no lote 10 da quadra 19, em terreno de 360,00 m, no loteamento Recanto do Sol, empreendimento da Campo Mar Empreendimentos Imobiliários.

Após anos de espera, a entrega do imóvel acumulou mais de 2 anos de atraso, sem que houvesse uma solução definitiva por parte da empresa. Diante dessa situação, solicitamos a realização de uma permuta por outro imóvel já concluído. A empresa disponibilizou um imóvel localizado no lote 26 da quadra 10, também com 67,27 m em terreno de 360,00 m, no mesmo loteamento.

Conforme solicitado visitamos o imóvel, constatamos que a construção estava pronta e aceitamos a proposta de permuta justamente para resolver um problema que já se arrastava há anos. O contrato foi assinado eletronicamente em 07/05/2026, pois no momento estamos residindo em São Paulo e o imóvel estando localizado no Rio de Janeiro.

Após a assinatura, entramos em contato diversas vezes para obter uma data concreta para a entrega das chaves. No entanto, a única informação recebida é que devemos aguardar trâmites junto à Prefeitura. O problema é que não existe qualquer prazo definido, e a cada contato a expectativa de entrega parece ser novamente postergada.

Estamos extremamente insatisfeitos com a falta de previsibilidade e transparência. Aceitamos a permuta acreditando que finalmente receberíamos um imóvel que já se encontrava pronto, mas continuamos sem acesso ao bem e sem uma data concreta para a entrega das chaves.

Solicitamos que a Campo Mar Empreendimentos Imobiliários apresente um posicionamento formal e definitivo, informando:

Em que fase se encontram os trâmites mencionados;
Qual o motivo exato da impossibilidade de entrega das chaves;
Qual a previsão real para conclusão do processo;
Quais medidas serão adotadas para reparar todos os transtornos causados pelos sucessivos atrasos.

Esperamos uma solução imediata para um problema que já se prolonga desde 2021 e que, mesmo após a permuta por um imóvel supostamente pronto, continua sem resolução.

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Resposta da empresa

24/06/2026 às 10:03

Prezado cliente,
Agradecemos por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui e por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.
Foi aberto chamado para o setor responsável, Protocolo de atendimento *****, no prazo de até 48 horas enviaremos um Email de resposta para esclarecer essa situação.
Entendemos que situações como essa podem gerar frustrações e descontentamentos, mas reafirmamos o nosso compromisso em agir de acordo com a transparência e ética em todas as nossas negociações.
Estamos sempre à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e permanecemos abertos ao diálogo para encontrar soluções que atendam às suas expectativas.
Agradecemos a compreensão e a confiança em nosso trabalho.

Reforçamos que estamos sempre à sua disposição através dos nossos canais de atendimento.
Email: [email protected]
Whatsapp: (22) 98844-6373

Atenciosamente, Equipe Grupo Campo e Mar.