Campo & Mar - Empreendimentos Imobiliários

Reclamar dessa empresa

Cabo Frio - RJ

27/07/2026 às 12:13

ID: 254924369

Adquirimos uma unidade no Residencial Recanto do Sol confiando na credibilidade da empresa e no cumprimento do contrato firmado. Entretanto, infelizmente, nossa experiência tem sido marcada por sucessivos descumprimentos, falta de transparência e total desrespeito ao consumidor.

O contrato previa prazo de entrega de 3 anos, acrescido do período de tolerância de 180 dias. Ambos os prazos já se encerraram e, até o presente momento, o imóvel não foi entregue.

Ao comparecermos à empresa, fomos informados pela colaboradora ***** de que a Campo Mar não teria condições de entregar o imóvel, não seria possível realizar permuta por outra unidade e sequer havia previsão concreta para conclusão da obra. Inclusive, ao questionarmos se a entrega ocorreria em mais dois anos, fomos informados de que nem isso poderia ser garantido.

Diante dessa situação, optamos pelo distrato. No entanto, desde então, a empresa apenas adia a solução do problema. Inicialmente, fomos informados de que o cálculo seria concluído em 30 dias. Depois, esse prazo passou para 35 dias. Em seguida, recebemos a informação de que haveria retorno em 24/07. Ao comparecermos novamente à empresa, sem qualquer aviso prévio, fomos surpreendidos com uma nova alteração para 03/08. Agora, novamente, somos orientados apenas a aguardar.

Além do descumprimento contratual, enfrentamos sucessivas informações contraditórias. Houve, inclusive, divergências sobre parcelas supostamente inadimplentes. Mesmo solicitando diversas vezes os boletos para pagamento, fomos informados de que não existiam pendências. Posteriormente, descobrimos que havia parcela em aberto, que foi imediatamente quitada assim que disponibilizada pela empresa.

Outro ponto extremamente grave é o atendimento prestado pela colaboradora *****. Em diversas oportunidades, fomos tratados com deboche, desdém e falta de respeito. Enquanto buscávamos uma solução para um problema que envolve o patrimônio e a moradia de nossa família, a atendente demonstrava postura incompatível com a seriedade da situação, chegando a sorrir durante os atendimentos. Além disso, sempre que solicitávamos falar com um superior, identificado como Edgar, éramos informados de que ele nunca estava disponível para nos atender.

Toda essa situação já nos trouxe enormes prejuízos financeiros e emocionais. Precisamos buscar outra moradia em razão do atraso da empresa e seguimos aguardando uma solução enquanto continuamos sofrendo com sucessivos adiamentos e promessas que nunca são cumpridas.

Registramos reclamação formal diretamente junto à Campo Mar, comparecemos diversas vezes presencialmente, aguardamos todos os prazos solicitados pela empresa e buscamos resolver a situação de forma amigável. Ainda assim, não obtivemos qualquer solução efetiva.

Esperamos que a Campo Mar assuma sua responsabilidade, respeite seus consumidores e apresente uma solução definitiva para este caso, com a restituição integral dos valores devidos, encerrando um problema que já se prolonga há tempo demais.

Nossa intenção nunca foi expor a empresa publicamente. Contudo, diante da ausência de respostas concretas e da forma como temos sido tratados, restou-nos recorrer ao Reclame Aqui para buscar uma solução.