Demora no estorno de valor após rescisão de contrato de imóvel.
Respondida
Iguaba Grande - RJ
12/05/2026 às 20:29
ID: 248472431
Adquiri uma casa com essa empresa em dezembro de 2024, onde mantive pagamentos regulares até determinado ponto. Onde decidi romper o contrato, e começou uma saga. Datas não cumpridas, prorrogação de datas e nada de pagamento realizado. Estamos indo pra 2 meses em fila de pagamento e nada de ser realizado. Todos os processos necessários para exclusão de dívidas foram feitos. Resta agora receber a % acordada para devolução.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 09:13
Prezado cliente,
Agradecemos por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui e por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.
Foi aberto chamado para o setor responsável, Protocolo de atendimento *****, no prazo de até 48 horas enviaremos um e-mail de resposta para esclarecer essa situação.
Entendemos que situações como essa podem gerar frustrações e descontentamentos, mas reafirmamos o nosso compromisso em agir de acordo com a transparência e ética em todas as nossas negociações.
Estamos sempre à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e permanecemos abertos ao diálogo para encontrar soluções que atendam às suas expectativas.
Agradecemos a compreensão e a confiança em nosso trabalho.
Reforçamos que estamos sempre à sua disposição através dos nossos canais de atendimento.
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Whatsapp: (22) 98844-6373
Atenciosamente, Equipe Grupo Campo e Mar.