Atraso na entrega de laudo, perda de documentos e atendimento inadequado
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/09/2025 às 21:55
ID: 226287807
Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
A clínica até agora não entregou o meu laudo e não atende meus telefonemas e nem responde minhas mensagens para me passar uma previsão.
Vi aqui no Reclame Aqui e no Google casos de pessoas que ficaram mais de 3 meses à espera do resultado do laudo que deveria sair em até 20 dias corridos.
Durante a bateria de testes, a clínica também perdeu alguns documentos meus. Mas o pior foi não ter me avisado e nem aos demais pacientes as vezes em que a psicóloga não trabalhou por questões de saúde, e para piorar, eu moro a 2 horas de distância de carro da clínica e algumas vezes fui de Uber. As sessões sempre atrasavam bastante, mas quando checava a minha hora de ser atendida, a terapeuta queria correr com os testes e ficava me apressando, fora uma vez que ela me atrapalhou com o uso de celular e ao lixar as unhas enquanto eu fazia os testes. E eu tenho problema com barulhos em momentos de concentração e isso pode inclusive ter influenciado nos meus testes e, quem sabe, nos resultados caso eu os receba um dia, assim eu espero!!! Nem que eu tenha que abrir uma reclamação no PROCON ou na Justiça!
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Consideração final do consumidor
25/10/2025 às 16:04
Clínica desorganizada! A psicóloga faltava direto e nunca me avisavam quando ela não estaria na clínica. Me desloquei vários dias, mais de 2h para ir e 2h para voltar para casa. No final, além de atrasarem quase 20 dias, a entrega foi comprometida. A psicóloga copiou e colou o laudo de outra pessoa e nem trocou o nome. Quando vi, simplesmente riscou com lápis e me entregou.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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