CAMPO GRANDE CLINICA MEDICA E MULTIDISCIPLINAR

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Rio de Janeiro - RJ

03/06/2025 às 20:07

ID: 218755533

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Péssimo atendimento e informações contraditórias

Prezados,

Venho, por meio desta, formalizar minha profunda insatisfação com o péssimo atendimento prestado pela clínica Campo Grande Clinica Medica E Multidisciplinar
Campo Grande Clinica Medica E Multidisci (CNPJ *****), bem como relatar a falta de clareza e coerência nas informações repassadas aos pacientes.

Desde janeiro de 2025, venho tentando, sem sucesso, agendar uma vaga para terapia e avaliação para o meu filho, sempre recebendo a mesma resposta: agenda cheia. Hoje, dia 03 de junho de 2025, entrei em contato novamente, com a esperança de conseguir finalmente o atendimento. A comunicação ocorreu, conforme orientado, via WhatsApp.

Durante a conversa, recebi uma foto de um informativo oficial da clínica, no qual consta claramente:
Todos os nossos atendimentos são prestados a pacientes com faixa etária de 3 à 12 anos.

Baseada nessa informação, encaminhei os documentos solicitados encaminhamento médico e foto do cartão do plano , acreditando que o agendamento seria realizado. Contudo, após enviar tudo, fui surpreendida com a informação de que a clínica só atende a partir dos 6 anos. Ao questionar essa contradição, a funcionária informou que atendem crianças abaixo dessa idade apenas para avaliação neuropsicológica, e não para terapia, como era o objetivo da minha solicitação.

Ou seja, fui induzida ao erro, enfrentei um processo desgastante e, mais uma vez, tive negado o direito ao atendimento adequado para o meu filho. Essa situação revela uma falta de organização, desrespeito e desinformação por parte da clínica, causando transtornos logísticos e emocionais graves para nós, famílias que buscamos, incansavelmente, assegurar o tratamento de nossos filhos.

Diante disso, espero que:

A clínica corrija imediatamente os informativos, para que reflitam fielmente as condições reais de atendimento e seja feita uma revisão urgente nos processos de comunicação, assegurando que todas as informações prestadas aos pa cientes sejam claras, objetivas e corretas.