Cobrança Indevida e Falta de Resolução pela Águas de Campo Verde
Não respondida
Campo Verde - MT
25/04/2026 às 10:06
ID: 246928965
Estou registrando reclamação contra a Águas de Campo Verde por cobrança totalmente fora da realidade e falta de resolução.
No mês de março, minha conta veio no valor de R$ 599,80, sendo que minha média é de aproximadamente R$ 224,00. Isso representa mais que o dobro do consumo habitual.
No dia 13 de março, entrei em contato e fui informada que não houve leitura do hidrômetro, e que o valor foi gerado por estimativa. Porém, a própria empresa não seguiu o padrão informado, já que o valor não corresponde nem à média dos meses anteriores.
Desde então, venho solicitando a releitura e correção da fatura, sem qualquer solução até agora. Já se passou mais de um mês e o problema segue ignorado.
A conta de abril veio com valor normal e já foi paga. A de março continua em aberto exclusivamente por estar incorreta.
Fica evidente a falha no serviço e o descaso no atendimento, obrigando o consumidor a correr atrás de um erro que não cometeu.
Exijo:
Releitura imediata do hidrômetro
Correção da fatura de março com base no consumo real
Suspensão de juros e qualquer tipo de penalidade até a resolução
Caso não haja solução imediata, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno urgente.