Leite integral UHT Camponesa com textura alterada e aspecto estranho
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
11/04/2026 às 08:13
ID: 245771195
Comprei recentemente um leite integral UHT da marca Camponesa e tive uma experiência bem desagradável com o produto.
Ao abrir a embalagem, percebi que o leite estava com uma textura diferente do normal, bem mais grosso e com aspecto estranho, fugindo completamente do padrão esperado de um leite integral. O produto não apresentava a fluidez habitual, o que me causou bastante estranheza e insegurança quanto ao consumo.
Mesmo sendo consumidora, tenho conhecimento na área como médica veterinária e sei que o leite UHT deve apresentar características homogêneas, sem alterações de viscosidade ou qualquer indício de instabilidade. Esse tipo de alteração pode indicar problema no processamento, armazenamento ou até mesmo na qualidade da matéria-prima.
Diante disso, me senti insegura em consumir o produto e acabei descartando. Gostaria de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido, além de uma verificação do lote, pois esse tipo de situação compromete a confiança do consumidor.
Fico no aguardo de um retorno e de uma solução adequada.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 10:12
Olá Sr(a) Karine,
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar o ocorrido. Sua participação é essencial.
Saiba, que essa parceria nos auxilia muitíssimo na busca diária pela qualidade em nossos produtos.
Estaremos encaminhamos seu relato, juntamente com a informações dos produtos, para que nossa equipe responsável possa verificar o ocorrido e tomar as medidas necessárias. Através do seu relato conseguirmos melhor ainda mais a qualidade dos nossos produtos e serviços. Acreditamos que o primeiro passo para inovar é fazer bem feito todos os dias
Em breve, nossa equipe de atendimento SAC entrará em contato com você. Ou, se preferir, pode nos contatar pelo telefone 0800 709 4969 ou pelo e-mail [email protected].
Trabalhamos com tanto carinho para proporcionar bons momentos, e quando isso não acontece, é uma pena.
Por isso, queremos que tenha melhores experiências com nossos produtos.
O SAC permanece à disposição.
Abraços,
Equipe Alvoar
0800.709.4969
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 08:20
Fui bem atendida,me reembolsaram, a comunicação foi efetiva e cumpriram o prazo do reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10