Empresa que tenta sempre [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente
Não resolvido
São Paulo - SP
30/10/2023 às 14:36
ID: 174979377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFirmamos um contrato de aluguel em set/******* e rescindimos o contrato set/*******.
Sabiamos da existencia de multa contratual, visto que o prazo para isenção da multa seria de treas anos, como saimos antes, tivemos que pagar uma multa, até ai ja sabíamos e ok.
O problema começa ai.
Fizemos a notificação 1 mes antes, conforme esta no contrato, ninguem nos confirmou, depois falaram que nao foram avisados. Ja tinhamos ate formalizado por email e por whatsapp.
Posteriormente erraram 3x o calculo do valor que seria devolvidos do caução. PROPOSITALMENTE.
Depois tantaram nos cobrar a revisão do apartamento, revisao essa que nao estava no contrato e que segundo a lei é de responsabilidade da imobiliaria ou do locador. Brigamos com isso, eles aceitaram pagar a vistoria e por coincidencia foi negada, tivemos que pagar a revistoria, ironicamente depois de pagarmos ela foi aprovada.
Fora os itens que quando alugamos nao tinha, ex: chuveiro e controle do portao do estacionamento, deixamos a imobiliaria ver com a proprietaria se ela gostaria de ficar com os itens e avisamos com antecedencia pois estavamos saindo da cidade. Passando 3 semanas cobramos sobre a resposta e nada, 1 mes e nada. Depois o Victor da imobiliaria disse que nao a proprietaria nao iria querer o item. Porem, avisamos q estavamos fora da cidade e ele disse que a imobiliaria nao ia arcar com custo de envio nenhum (a demora na resposta foi deles.).
Fora o fato de nao resposnder, nao atender ligações, fazer calculo errado e querer cobrar coisa fora do contrato.
Péssimo serviço, empresa tenta de todas as maneiras [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente e sair na vantagem.
Vistoria conta o apto esta ok porem com armarios quebrados, espelhos quebrados (confiram a vistoria para nao serem [Editado pelo Reclame Aqui]).
De forma alguma eu recomendo essa empresa. Londrina tem imobiliarias muito melhor que essa.
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Resposta da empresa
25/09/2024 às 11:04
Prezada, Thifani
Primeiramente, peço desculpas por qualquer transtorno causado. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes
Entre em contato sempre que achar necessário, assim poderemos analisar sua solicitação e para melhor atende-la.
Este é meu contato direto em que possamos verificar e acompanhar seu atendimento
*******
Ficamos a disposição
Atenciosamente
Ariane
Réplica da empresa
25/09/2024 às 11:05
Prezado, Caio
Primeiramente, peço desculpas por qualquer transtorno causado. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes
Entre em contato sempre que achar necessário, assim poderemos analisar sua solicitação e para melhor atende-la.
Este é meu contato direto em que possamos verificar e acompanhar seu atendimento
*******
Ficamos a disposição
Atenciosamente
Ariane
Réplica do consumidor
26/09/2024 às 17:59
Eu não quero nunca mais ter que me comunicar com voces. Espero que o padrão de voces seja justamente o oposto do que aconteceu comigo. O Vitor, foi a pior pessoa pela qual eu ja fui atendido, tentou me cobrar algo fora do contrato, fez eu pagar uma multa pois segundo ele o apto nao estava conforme o padrão (apartamento esse que eu contratei um pintor para fazer o serviço). A etica, transparencia e respeito passaram longe de voces.
Consideração final do consumidor
26/09/2024 às 18:00
Pior empresa, pior atendimento que ja tivemos, o VItor é uma pessoa infantil, sem etica que nao respeita nem o contrato que assina. Em outras ocasioes esse rapaz estaria com problemas mais serios que uma reclamação aqui.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/01/2025 às 15:24
Olá Caio, gostaríamos de entender mais sobre o que ocorreu para esclarecerimentos de forma mais eficaz.
Por isso, ficaremos gratos, se você puder nos fornecer mais detalhes, pode entrar em contato neste numero******* ou e-mail *******
Estamos à disposição para ouvir e resolver qualquer pendência que ainda persista!