Mais de 1 mês esperando a resolução

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Londrina - PR

14/08/2024 às 11:08

ID: 195185629

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Já fiz uma reclamação e agora uma atualização: Mais de 1 mês depois sigo sem resolução, sem resposta, cobraram mais de 8.******* reais no processo de rescisão e posteriormente aumentaram para mais de 10.*******. O funcionário que me atendeu em todo o processo não tem conhecimento algum sobre o trabalho que exerce, não soube interpretar o próprio contrato. Enviei uma notificação extrajudicial, e já se passaram os dias dados como prazo para responderem, e nada, nem sinal de fumaça. Entrei então em contato com o proprietário, e ele não estava ciente de nada, nem mesmo de que a vistoria de saída já tinha sido feita a mais de 1 mês, a imobiliária não repassou para ele, nem mesmo os reparos que estavam cobrando de mim, o proprietário tinha sido informado de que o apartamento estava ok, ou seja, se eu tivesse pago todos os reparos cobrados de forma injusta, pra quem que ia esse dinheiro??? Chega ser ridículo toda essa situação, e ainda como estão adiando a finalização e entrega das chaves, o CredPago renovou e tentou cobrar mais de ******* reais no meu cartão, como não tinha o limite, cobraram uma parcela de *******!!!! Entro em contato, tento finalizar o contrato com eles e eles só me falam que quem tem que fazer isso é a imobiliária, e até lá vão continuar me cobrando, é inaceitável. Como esperar que a imobiliária resolva quando são tão antiprofissionais desse jeito??

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Resposta da empresa

25/09/2024 às 11:04

Prezada, Thifani


Primeiramente, peço desculpas por qualquer transtorno causado. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes

Entre em contato sempre que achar necessário, assim poderemos analisar sua solicitação e para melhor atende-la.

Este é meu contato direto em que possamos verificar e acompanhar seu atendimento
*******

Ficamos a disposição

Atenciosamente
Ariane