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Londrina - PR

04/07/2024 às 12:59

ID: 192218873

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Péssimo atendimento. Não sabem negociar, demoram pra responder, dificultam qualquer processo. Estou a dias tentando resolver a saída do apartamento do qual me pediram para sair pois o proprietário queria reaver o imóvel "para realizar uma reforma", e quando assinei contrato de outra locação para me mudar, o proprietário mudou de ideia e queria continuar com a locação. Não havendo forma de voltar atrás, prossegui, gastei muito e me estressei muito pra liberar o apartamento dentro dos 30 dias estipulados, e agora a demora para finalizar o processo, cobrando reparos em coisas que já estavam danificadas quando me mudei, os quais constam no laudo de vistoria de entrada, com fotos e descrição. Só recebi o laudo de vistoria de saída quando enviei mensagem, já tinha se passado 1 semana da vistoria e nada de me enviarem o laudo. Inclusive teria também uma multa a ser paga pela quebra de contrato por parte do proprietário (cláusula do contrato que assinamos) já que não configura urgência na reforma por ele ter desistido de reaver o imóvel, mas sempre que questiono, não sou respondida. Só quero finalizar esse processo e nunca mais precisar ter contato com pessoas tão antiprofissionais (claro que não generalizando, já que não tive contato com todos os funcionários).

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Resposta da empresa

25/09/2024 às 10:53

Prezada, Thifani

Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes

Entre em contato sempre que achar necessário, assim poderemos analisar sua solicitação e seu caso e para melhor atende-lo.

Atenciosamente
Ariane