Solicitação de reembolso devido à má qualidade da comida e atendimento no restaurante A Camponesa
Não respondida
Carapicuíba - SP
12/12/2025 às 12:49
ID: 234575625
Boa tarde,
Estive no restaurante A Camponesa, no Shopping Catarina em São Roque, no dia 26/11/2025, e gostaria de registrar minha insatisfação e solicitar o reembolso do valor pago, porque o que foi entregue não correspondeu ao padrão que eu conheço do restaurante.
Já estive aí outras vezes e sempre tive boas experiências. Inclusive, fiz questão de recomendar o restaurante e levei outras pessoas comigo, justamente por confiar na qualidade. Por isso, fiquei ainda mais decepcionada, porque logo na primeira garfada vi a expressão de desapontamento deles.
O atendimento na recepção também não foi bom. A recepcionista estava sem simpatia, sem paciência e com uma postura totalmente incompatível com a função. O garçom, por outro lado, foi educado e prestativo.
O prato, porém, foi o ponto principal da insatisfação. O filé à parmegiana veio com o molho extremamente ácido, a comida estava fria e sem tempero. Pelo valor cobrado, quase R$ 500,00 para três pessoas, a qualidade ficou muito abaixo do aceitável.
Além disso, passei muito mal durante a noite, com azia e dor na barriga, o que reforça que algo não estava certo na preparação.
Por todos esses motivos, solicito o reembolso integral, pois a experiência foi ruim, frustrante, me causou mal-estar físico e ainda me deixou constrangida diante das pessoas que levei ao restaurante por indicação minha.
Aguardo retorno.