Campos Floridos Comercio de Cosmeticos

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São Paulo - SP

22/05/2025 às 12:59

ID: 217735159

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Foram comprados e pagos via PIX 3 produtos no aplicativo da Época Cosméticos.
A compra foi feita em 07/05 e até hoje, 22/05, o produto não foi entregue. Houve diversos contatos com o SAC da Época Cosméticos mas sem sucesso no recebimento do produto.
No site informavam que a data máxima de entrega seria 12/05. Dia 21/05 observamos nos detalhes do rastreio que o produto estava sendo devolvido e a entrega havia sido cancelada pelo destinatário, o que não é verdade. O endereço de entrega está correto, trata-se de um bairro e rua conhecidos na cidade, assim como também há pessoas na residência 24 horas.
Quinze dias após a compra, no contato telefônico de hoje, a atendente do SAC informou que teria que aguardar a devolução do produto, sem informar quando isto ocorrerá, para tentar fazer procedimentos de nova entrega ou reembolso do valor pago, o que irá prorrogar-se por um tempo inadmissível.
Péssimo atendimento da Época Cosméticos, produto não recebido e reembolso não feito.